訂單交貨
答1： 你可以選擇下列方法領取數碼地圖産品：
i.
網上下載（只限數碼格式的產品）
你會收到一封「領取數碼地圖産品通知書」的電郵，通知你有關産品已準備好及可供下載。請確保帳戶資料中所提供的電郵地址正確和有效。
ii.
以快遞或郵寄服務
數碼格式的產品將儲存在DVD上，而紙品地圖則會以容器/包裝紙包裝。這些訂購貨品將按照你選擇的郵寄類別發送，並通過香港郵政派遞到你指定的收件人地址。
iii.
於香港地圖銷售處領取 - 您可以在下訂單時選擇在我們的地圖銷售處領取地圖產品。在領取訂購産品時，你或你的代表必須出示「領取數碼/紙品地圖產品通知書」電郵的列印本。
注意: 數碼格式地圖產品的 DVD 只可在香港北角渣華道333號北角政府合署6樓香港地圖銷售處領取
領 訂購的數碼地圖產品時，你或你的代表必須出示電子郵件「數碼地圖產品收集通知」的打印本。
答2： 對於總數據量不超過2GB的訂單，可以選用「網上下載」的交貨方式。在正常情況下，訂購的數碼地圖產品將可在付款後的4個工作日內下載。
答3： 我們只會在收款後始安排快遞或郵寄。客戶將於4個工作日內收到香港地圖服務2.0的電郵，以確認訂購的物品已寄出。如果訂單包括數碼航空照片，且數量不超過6張，相關電子郵件將在14個工作日內發出。有關準備產品所需時間的詳細信息，請參閱「實用資訊」中的「產品交貨」。
答4： 請用英文、繁體中文或簡體中文填寫郵寄地址。使用其他語言作地址可能會導致訂購的產品延遲或未能交貨。
答5： 郵政信箱地址不適用於香港郵政的派遞服務。
答6： 產品交貨方式是按您在結帳時所選擇的郵寄類別而定。
i.
郵費取決於您選擇的郵寄類別。
ii.
如選擇海外交貨，收件國所徵收有關訂購產品的所有關稅、增值稅、銷售稅或任何類型的費用均須由您承擔。
答7： 數碼地圖產品可以在有效日期前無限次下載。有效日期列於香港地圖服務2.0所發出的「領取數碼地圖產品通知書」的電郵內。請確保數碼地圖產品已成功下載，因為下載連結將會於有效日期後被刪除。
答8： 不可以。我們建議你將較迫切需要的產品，與其他產品分開訂單購買。
答9： 由於定期的地圖資料更新，香港地圖服務2.0並不保證你訂購的地圖產品的內容與你在網站上看到的內容完全相同。如果您所訂購的產品在生產過程中有更新，我們將會為您提供最新版本的產品。
答10： 如果你於領取紙品地圖産品時，發現産品有損毀，請聯絡香港地圖銷售處（電話： 2231-3187）或電郵至smosale1@landsd.gov.hkk。我們會爲你更換損毀的紙品地圖產品。如果由於打印問題導致訂購的產品有缺陷，我們將免費更換產品，但是我們對在郵寄過程中的損失或損壞不承擔責任。
如果訂購的數碼地圖在你收貨之日起一個月內發現已損壞或有缺陷，我們將免費更換數碼地圖。不過，如果數碼地圖可載入地政總署的電腦系統並成功顯示，則該數碼地圖不會被視為損毀或有缺陷。
答11： 請按你選擇的交貨方式, 嘗試以下方法:
i.
線上下載：
- 請致電（852）2231-3187或電郵至dss@landsd.gov.hk與我們的客戶服務代表聯絡。
ii.
快遞或郵寄:
- 如果數碼地圖產品交貨失敗，我們的客戶服務代表會聯絡你安排重新交貨。請與我們的客戶服務代表聯絡。
- 至於紙品地圖，請注意由於包裝限制，未折疊的地圖和書籍會分別被裝入圓筒和包裝紙內。它們不能包裝在一起，必須在獨立的包裹派遞。此外，如果訂購的數量超過圓筒的最大容量，產品必須分別包裝在多個圓筒中。因此，如果您只收到部分的訂購產品，請耐心等待。
iii.
於香港地圖銷售處領取:
- 數碼格式地圖產品的 DVD，如果你在接獲通知後3星期內還沒有領取，我們的客戶服務代表會聯絡你領取產品。如果你在接獲通知後4星期內還沒有領取數碼地圖產品，地政總署保留處置該批數碼地圖產品的權利。
- 已訂購的紙品地圖，請於通知電郵日期起計14天到指定的地圖銷售處領取產品，否則所有已支付的費用將不予退還。
答12： 可以。你或你的代表在領取訂購產品時，必須出示「領取數碼地圖產品通知書」電郵的列印本。
答13： 假如你有真正需要將尚未寄出的産品更改至香港地圖銷售處領取，我們會儘量爲你作出適當的安排。然而，所有已支付的郵費將不予退還。地政總署保留拒絕任何更改要求的權利，亦不會負責任何損失。
修訂日期
2023年2月