订单交货
答1： 你可以选择下列方法领取数码地图产品：
i.
网上下载（只限数码格式的产品）
你会收到一封「领取数码地图产品通知书」的电邮，通知你有关产品已准备好及可供下载。请确保帐户资料中所提供的电邮地址正确和有效。
ii.
以快递或邮寄服务
数码格式的产品将储存在DVD上，而纸品地图则会以容器/包装纸包装。这些订购货品将按照你选择的邮寄类别发送，并通过香港邮政派递到你指定的收件人地址。
iii.
于香港地图销售处领取 - 您可以在下订单时选择在我们的地图销售处领取地图产品。在领取订购产品时，你或你的代表必须出示「领取数码/纸品地图产品通知书」电邮的列印本。
注意: 数码格式地图产品的 DVD 只可在香港北角渣华道333号北角政府合署6楼香港地图销售处领取
领 订购的数码地图产品时，你或你的代表必须出示电子邮件「数码地图产品收集通知」的打印本。
答2： 对于总数据量不超过2GB的订单，可以选用「网上下载」的交货方式。在正常情况下，订购的数码地图产品将可在付款后的4个工作日内下载。
答3： 我们只会在收款后始安排快递或邮寄。客户将于4个工作日内收到香港地图服务2.0的电邮，以确认订购的物品已寄出。如果订单包括数码航空照片，且数量不超过6张，相关电子邮件将在14个工作日内发出。有关准备产品所需时间的详细信息，请参阅「实用资讯」中的「产品交货」。
答4： 请用英文、繁体中文或简体中文填写邮寄地址。使用其他语言作地址可能会导致订购的产品延迟或未能交货。
答5： 邮政信箱地址不适用于香港邮政的派递服务。
答6： 产品交货方式是按您在结帐时所选择的邮寄类别而定。
i.
邮费取决于您选择的邮寄类别。
ii.
如选择海外交货，收件国所征收有关订购产品的所有关税、增值税、销售税或任何类型的费用均须由您承担。
答7： 数码地图产品可以在有效日期前无限次下载。有效日期列于香港地图服务2.0所发出的「领取数码地图产品通知书」的电邮内。请确保数码地图产品已成功下载，因为下载连结将会于有效日期后被删除。
答8： 不可以。我们建议你将较迫切需要的产品，与其他产品分开订单购买。
答9： 由于定期的地图资料更新，香港地图服务2.0并不保证你订购的地图产品的内容与你在网站上看到的内容完全相同。如果您所订购的产品在生产过程中有更新，我们将会为您提供最新版本的产品。
答10： 如果你于领取纸品地图产品时，发现产品有损毁，请联络香港地图销售处（电话： 2231-3187）或电邮至smosale1@landsd.gov.hkk。我们会为你更换损毁的纸品地图产品。如果由于打印问题导致订购的产品有缺陷，我们将免费更换产品，但是我们对在邮寄过程中的损失或损坏不承担责任。
如果订购的数码地图在你收货之日起一个月内发现已损坏或有缺陷，我们将免费更换数码地图。不过，如果数码地图可载入地政总署的电脑系统并成功显示，则该数码地图不会被视为损毁或有缺陷。
答11： 请按你选择的交货方式, 尝试以下方法:
i.
线上下载：
- 请致电（852）2231-3187或电邮至dss@landsd.gov.hk与我们的客户服务代表联络。
ii.
快递或邮寄:
- 如果数码地图产品交货失败，我们的客户服务代表会联络你安排重新交货。请与我们的客户服务代表联络。
- 至于纸品地图，请注意由于包装限制，未折叠的地图和书籍会分别被装入圆筒和包装纸内。它们不能包装在一起，必须在独立的包裹派递。此外，如果订购的数量超过圆筒的最大容量，产品必须分别包装在多个圆筒中。因此，如果您只收到部分的订购产品，请耐心等待。
iii.
于香港地图销售处领取:
- 数码格式地图产品的 DVD，如果你在接获通知后3星期内还没有领取，我们的客户服务代表会联络你领取产品。如果你在接获通知后4星期内还没有领取数码地图产品，地政总署保留处置该批数码地图产品的权利。
- 已订购的纸品地图，请于通知电邮日期起计14天到指定的地图销售处领取产品，否则所有已支付的费用将不予退还。
答12： 可以。你或你的代表在领取订购产品时，必须出示「领取数码地图产品通知书」电邮的列印本。
答13： 假如你有真正需要将尚未寄出的产品更改至香港地图销售处领取，我们会尽量为你作出适当的安排。然而，所有已支付的邮费将不予退还。地政总署保留拒绝任何更改要求的权利，亦不会负责任何损失。
修订日期
2018年8月